مفاهیم رضایت شغلی ،عدالت سازمانی ،رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد

مفاهیم رضایت شغلی ،عدالت سازمانی ،رفتار اخلاقی وتعهد سازمانی به دلیل اهمیت حفظ نیروی انسانی برای سازمانها بسیار زیاد می باشد. شاید بتوان گفت که کارمندان ،مشتریان کاردر سازمانها هستند و همچنان که سازمان ها جهت جلب رضایت مشتریان بیرونی از سیاست ها و استراتژیهای مختلفی بهـره می برند، می بایستی جهت راضی نگه داشتن نیروهای متخصص نیز راهکارهای علمی را مورد مطالعه و بررسی قرار دهند. بدین منظور باید از طریق بررسی های سالیانه نسبت به شناسایی نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمین رضایت و به تبع آن ایجاد تعهد اقدام نمایند. این پژوهش با هدف بررسی نقش عدالت ،تعهد ورفتار اخلاقی بر رضایت کارکنان ، در یک نمونه تصادفی370 نفری از کارکنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش ازنطر هدف کاربردی واز نوع رابطه ای بوده و از نظر روش تجزیه و تحلیل داده‌ها، از نوع همبستگی و معادلات ساختاری محسوب می‌گردد. داده های حاصل از پرسشنامه های مربوط با استفاده از تکنیک تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری استفاده گردیده است. بررسی فرضیات تحقیق از طریق معادلات ساختاری ونرم افزارلیزرل، بیانگر وجود رابطه بین عدالت توزیعی و رفتار اخلاقی کارکنان است. بین عدالت رویه ای و رفتار اخلاقی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین رفتار اخلاقی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.بین عدالت توزیعی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود ندارد.بین تعهد سازمانی و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. بین رفتار اخلاقی و تعهد سازمان کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد. اما بین عدالت رویه ای و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت ومعنی داری وجود دارد.

فهرست مطالب

چکیده

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1- مقدمه..................................... 2

1-2- بیان مسأله................................ 3

1-3- اهمیت موضوع وضرورت انجام تحقیق............ 4

1-4- اهداف تحقیق............................... 5

1-5- فرضیه های تحقیق........................... 6

1-6- قلمرو زمانی ،مکانی وموضوعی................ 6

1-7- تعاریف، اصطلاحات مفهومی وعملیاتی.......... 7

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

2-1- مقدمه.................................... 11

2-1-1- مفهوم وتعاریف رضایت شغلی............... 12

2-1-2- نظریه های رضایت شغلی................... 16

2-1-3- عوامل مؤثر در رضایت و نارضایتی شغلی در سازمان 17

2-1-4- عوامل موثر بر رضایت شغلی............... 19

2-1-5- اثرات رضایت شغلی بر عملکرد کارکنان..... 20

2-1-6- شیوه ابراز نارضایتی.................... 21

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

2-2-.......................................... 22

2-2-1- مفهوم عدالت........................... 23

2-2-2- عدالت سازمانی......................... 23

2-2-3- کارکردهای درون سازمانی عدالت........... 27

2-2-4- عدالت توزیعی........................... 28

2-2-5- عدالت رویه ای.......................... 32

2-2-6- عدالت تعاملی(مراوده ای )............... 35

2-2-8- اهمیت عدالت سازمانی.................... 38

2-2-7-عوامل موثر بر ادراک عدالت............... 39

2-2-8- نتایج ادراک از عدالت.................. 40

2-2-9-عدالت در روابط برون سازمانی............. 41

2-3-.......................................... 43

2-3-1- تعهد سازمانی........................... 44

2-3-2- مفهوم وتعاریف تعهد..................... 45

2-3-3- دیدگاههایی در مورد کانون های تعهد سازمانی48

2-3-4- طبقه بندی کانون های تعهد............... 48

2-3-5- دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی.......... 49

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

2-17-2- تعهد به دیگر سازمان ها................ 52

2-3-6-2- تعهد نسبت به مشتریان................. 53

2-4-.......................................... 54

2-4-1- رفتاراخلاقی............................. 55

2-4-2- فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی59

2-4-3- فاکتورهای سطح میانی اثر گذار بر رفتار اخلاقی 60

2-4-4- فاکتورهای سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقی62

2-5- پیشینه تحقیق............................. 64

2-6- چارچوب نظری ومدل مفهومی تحقیق............ 78

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1- مقدمه.................................... 82

3-2 روش تحقیق................................. 83

3-3- جامعه آماری و نمونه...................... 84

3-4 - روشهای گردآوری داده ها.................. 87

3-5- ابزارگرداوری اطلاعات...................... 87

3-6- روایی و پایایی........................... 88

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها................. 90

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه.................................... 99

4-2- ویژگیهای جمعیت شناختی نمونه آماری....... 100

4-2-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظر جنسیت.... 100

4-2-3- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرتحصیلات.... 103

4-2-4- وضعیت افراد پاسخ دهنده ازنظرمیزان درآمد104

4-3- آزمون های برازندگی مدل کلی.............. 105

4-4- ارزیابی مدل های ساختاری تحقیق........... 106

4-5- ارزیابی بخش اندازه گیری مدل............. 108

4-6- بررسی فرضیات تحقیق...................... 111

4-6-1- آزمون فرضیه اول....................... 111

4-6-2- آزمون فرضیه دوم....................... 112

4-6-3- آزمون فرضیه سوم....................... 113

4-6-4- آزمون فرضیه چهارم..................... 114

4-6-5- آزمون فرضیه پنجم...................... 115

4-6-6- آزمون فرضیه ششم....................... 116

4-6-7- آزمون فرضیه هفتم...................... 117

ادامه فهرست مطالب

عنوان صفحه

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه................................... 119

5-2-بحث و نتیجه گیری......................... 120

5-3- مقایسه نتایج با تحقیقات مشابه........... 127

5-4- پیشنهاد های کاربردی..................... 130

5-5- پیشنهاداتی برای محققان آینده............ 131

5-6- موانع ومحدودیت های پژوهش................ 132

منابع ومأخذ.................................. 133

پیوست‌ها

چکیده لاتین

فهرست جدول‌ها

عنوان صفحه

جدول 1-3 : متغیرها وسوالات پرسشنامه........... 88

جدول 2-3 : ضرایب مربوط به آلفای کرونباخ....... 90

جدول 4- 1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت100

جدول 4-2- تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده... 102

جدول 4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103

جدول4- 4 :وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر میزان درآمد 104

جدول 4-5 : آزمون های برازندگی مدل کلی........ 105

جدول 4-6 : مقیاس سنجش متغیرهای اندازه گیری... 108

جدول4-7- شاخص های برازندگی مدل پژوهش......... 110

جدول 4-8- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه اول111

جدول 4-9- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه دوم 112

جدول 4-10- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه سوم 113

جدول 4-11- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه چهارم114

جدول 4-12- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه پنجم115

جدول 4-13- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه ششم 116

جدول 4-14- نتایج ضرایب استاندارد و آماره T فرضیه هفتم117

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار 4-1- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت101

نمودار 4-2- وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظرسن.. 102

نمودار4-3- تعداد ودرصد سطح تحصیلات پاسخ دهنده گان103

نمودار4-4 تعداد ودرصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان104

فهرست شکل ها

عنوان صفحه

شکل 2-1- انواع عدالت سازمان................... 26

شکل 2-2-مدل مفهومی تحقیق...................... 80

شکل 4-1 : ضرایب استاندارد مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107

شکل 2-4 : آماره T برای ضرایب مدل ساختاری و اندازه‌گیری 107

فرمت ورد با قابلیت ویرایش متن

چکیده:

محیط تجاری رقابتی موسسات را ملزم کرده است که محصولاتی را با کیفیت و مطابق خواست مشتریان، در حالی که قیمت های فروش کاملاً توسط بازار تعیین می شود را تولید نمایند. عرضه کنندگانی که بتوانند محصولاتی را با کیفیت و کارکرد مشابه اما قیمت های پایینتر به بازار ارائه کنند، گوی سبقت را از دیگر رقبا خواهند ربود و سهم خود را در بازار افزایش خواهند داد. یکی از مهمترین تکنیکهایی که می تواند موسسات را در این راه کمک کند سیستم هزینه یابی هدف می باشد. هزینه یابی هدف یک مقوله استراتژیک در مدیریت هزینه است که به طور عمده تمرکز خود را بر مدیریت هزینه محصولات آتی واحد تولیدی معطوف می کند. در هزینه یابی هدف نگرش این است که چون پس از طراحی یک محصول بخش عمده ای از هزینه های آن تعهد می شود، کاهش هزینه امکان پذیر نخواهد بود مگر با طراحی مجدد محصول، در این تکنیک قبل از مرحله تولید به مدیریت هزینه توجه می شود تا محصولی با بهای تمام شده از پیش تعیین شده تولید و در عین حال سود مورد نظر مدیریت را تأمین نماید. هزینه‌یابی هدف در ایران با مشکلات عدیده ای مواجه است ولی مزایا و آینده دنیای تجارت، ما را مجبور به استفاده از این روش بسیار سودمند خواهدکرد.

واژه های کلیدی:

هزینه هدف، مهندسی ارزش، قیمت فروش هدف، زنجیره ارزش، بهبود مستمر

ازآنجاکه طب گیاهی درهمه کشورهاموردتوجه قرارگرفته ودرکشورماهم ازدیربازمرکزتهیه داروهای گیاهی بوده است،لذاگروه مادراینجاسعی کرده جهت اطلاع شمادوستان عزیز،خواص بسیاری ازنعمت های الهی راکه از25منبع معتبرجمع آوری شده رابرای شماارایه بده به امیدانکه بادانستن این خواص گامی کوچک برای تغییردرمان ازداروهای شیمیایی به داروهای طبیعی وگیاهی برداشته باشیماین کت

این کتاب اندرویدی برای اندروید2.2به بالا قابل اجراست.

فهرست مطالب:

مزاج بدن خودرابدانید(مزاج،با8گام مزاج بدن خودرابدانید)

آب(فوایدنوشیدن آب،تاثیرآب برکرم خوردگی دندان،فوایدنوشیدن آب درناشتاو...)

عرقیات گیاهی(آویشن،بابونه،نعناع،گلاب،اسطوخودوس،کاسنی،رازیانه و...)

میوه ها(کیوی،گلابی،موز،توت فرنگی،چغاله بادام،زردآلو،انار،انگور،به و...)

چای ودمنوش ها(دمنوش رزماری،چای رازیانه،چای ترش زرشک،دمنوش گل گاوزبان وبهارنارنج،دمنوش به سیب نعناع،دمنوش انار،دمنوش های مناسب برای سرماخوردگی و....)

ادویه جات(زنجبیل،رازیانه،هل،دارچین،میخک،دارچین،زعفران،زردچوبه ونمک و...)

عسل درمانی(عسل تقلبی،استانداردهای عسل،راه های تشخیص عسل طبیعی،فواید زایدعسل و...)

آجیل ها(بادام درختی،توت خشک،مویز،انجیرخشک،سویا،سنجد،نخود،گردو،پسته و...)

سبزیجات،غلات وحبوبات(شوید،نعناع،کلم بروکلی،بادمجان،باقلا،ریحان،کندر،جوانه گندم،لوبیا و....)

احادیث(بیش از100حدیث گرانقدرازایمه اطهار(ع) درباره خواص گیاهان ومیوه هاوسبزیجات)

نکات کوتاه سلامتی(100نکته کوتاه برای سلامتی بیشتر)

نکات کامل درمانی(ویتامینهای مورد نیازبدن،ویتامینهای لازم برای افزایش قدمو،درموردپوست خانم ها،8روش طبیعی درمان گلودرد،موادغذایی مفیدبرای لاغری،غذاهای مفید برای تقویت سیستم ایمنی بدن و...)

ماسک های خانگی(ماسک مو:انواع ماسک موبرای موهای آسیب دیده و... ماسک صورت:ماسک های روشن کننده پوست،ماسک های ضدچروک،ماسک برای رفع کک ومک،سوالات رایج درباره ماسک صورت و....)

شماباداشتن این کتاب باخواص آب وعسل و41عرق گیاهی و36 میوه وبیش از30چای ودمنوش و15ادویه وبیش از40نوع سیزیجات وغلات وجبوبات وبسیاری ازاحادیث ونکات کوتاه وکامل درمانی وبسیاری ازماسک های صورت وموراخواهیددانست به امیدجلب رضایت شماعزیزان

مانیزخالی ازاشکال نیستیم وبه دلیل تایپ دستی ممکن است دچارمشکلاتی نیزباشیم خواهشمندیم بااعلام نظراتتان مارایاری کنید همچنین میتوانیدازطریق ایمیل هم بامادرارتباط باسد پاسخگویتان خواهیم بودمنتظر هرگونه انتقاد،پیشنهاد ویانظرات شمابزرگواران هستیم.

ارتباط باشما افتخاربزرگی است برای ما

ازآنجاکه طب گیاهی درهمه کشورهاموردتوجه قرارگرفته ودرکشورماهم ازدیربازمرکزتهیه داروهای گیاهی بوده است،لذامادراینجاسعی کرده جهت اطلاع شمادوستان عزیز،خواص بسیاری ازنعمت های الهی راکه ازمنابع معتبرجمع آوری شده رابرای شماارایه بده به امیدانکه بادانستن این خواص گامی کوچک برای تغییردرمان ازداروهای شیمیایی به داروهای طبیعی وگیاهی برداشته باشیم

ازآنجاکه طب گیاهی درهمه کشورهاموردتوجه قرارگرفته ودرکشورماهم ازدیربازمرکزتهیه داروهای گیاهی بوده است،لذامادراینجاسعی کرده جهت اطلاع شمادوستان عزیز،خواص بسیاری ازنعمت های الهی راکه ازمنابع معتبرجمع آوری شده رابرای شماارایه بده به امیدانکه بادانستن این خواص گامی کوچک برای تغییردرمان ازداروهای شیمیایی به داروهای طبیعی وگیاهی برداشته باشیم.

شماباداشتن این مطالب خواص 41عرق گیاهی و36 میوه وبیش از30چای ودمنوش و15ادویه وبیش از40نوع سیزیجات وغلات وجبوبات راخواهیددانست به امیدجلب رضایت شماعزیزان

مانیزخالی ازاشکال نیستیم وبه دلیل تایپ دستی ممکن است دچارمشکلاتی نیزباشیم خواهشمندیم بااعلام نظراتتان مارایاری کنید همچنین میتوانیدازطریق ایمیل هم بامادرارتباط باسد پاسخگویتان خواهیم بودمنتظر هرگونه انتقاد،پیشنهاد ویانظرات شمابزرگواران هستیم.

ارتباط باشما افتخاربزرگی است برای ما

 

فهرست مطالب:

 

عرقیات گیاهی(آویشن،بابونه،نعناع،گلاب،اسطوخودوس،کاسنی،رازیانه و...)

میوه ها(کیوی،گلابی،موز،توت فرنگی،چغاله بادام،زردآلو،انار،انگور،به و...)

آجیل ها(بادام درختی،توت خشک،مویز،انجیرخشک،سویا،سنجد،نخود،گردو،پسته و...)

ادویه جات(زنجبیل،رازیانه،هل،دارچین،میخک،دارچین،زعفران،زردچوبه ونمک و...)

سبزیجات،غلات وحبوبات(شوید،نعناع،کلم بروکلی،بادمجان،باقلا،ریحان،کندر،جوانه گندم،لوبیا و....)

چای ودمنوش ها(دمنوش رزماری،چای رازیانه،چای ترش زرشک،دمنوش گل گاوزبان وبهارنارنج،دمنوش به سیب نعناع،دمنوش انار،دمنوش های مناسب برای سرماخوردگی و....)

عسل درمانی(عسل تقلبی،استانداردهای عسل،راه های تشخیص عسل طبیعی،فواید زیادعسل و...)

منابع

 

خودرو مجهز به موتور بخار دنیس پاپن DENIS PAPON اولین کسی بوده که قوه محرکهبخار را شناخت

خودرو مجهز به موتور بخار دنیس پاپن DENIS PAPON اولین کسی بوده که قوه محرکهبخار را شناخت. خودرویی که ارتفاع استوانه آن در حدود سه متر و طول لنگر آنگاهی به 7 متر می‌رسید. روی کشتی بدلیل وجود آب سرد فراوان و سهل الوصول بودن آنقابل تصور بود.تجهیز ارابه یا کالسکه بوسیله آن غیر ممکن به نظر می‌رسید. یکی از افسران ارتش فرانسه به نام ژوزف کونیو (1804-1725) در سال 1763 میلادیدستگاه نیوکومن را سبک روی ارابه‌ای نصب کرد. اولین نمونه ارابه کونیو در سال 1769 میلادی آماده شد. این ارابه که کاملاً به خرج دولت ساخته شد در سال 1770 موردآزمایش قرار گرفت. این ارابه پایه یک توپ چهل و هشت تنی در یک ساعت 8 کیلومترجابجاکرد. این خودرو بخار توسط افرادی چون ویلیام مردوک، اولیویه اوانس و ریچارد ترهویتیک تکمیل‌تر شد.

فهرست مطالب

فصل اول

تاریخچه ایجاد این شغل در ایران و جهان

نوع شغل

عمده فروشی یا خرده فروشی

نوع تولیدات و فهرست تولیدات

فصل دوم

استانداردهای صنعت خودروسازی

استانداردهای کاری

فصل سوم:

بازارهای هدف کالا

رقبای کالا،مصرف کنندگان و کانالهای بازاریابی

اجرای CRM در صنعت خودرو سازی

نوع تبلیغات کالا

فصل چهارم:

روشهای جاری فروش محصولات

خدمات پس از فروش

نمایندگی های فروش

ایمن سازی نمایشگاه

فصل پنجم:

نتیجه گیری و پیشنهادات

منابع