طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم، شیوه های ارتباط دوطرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود،

طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم، شیوه های ارتباط دوطرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود، و علت آن هم تعامل دوطرفه ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می گیرد. در این ارتباط، علاوه بر اینکه بنگاه اقتصادی در شناساندن خویش به مشتری تلاش می کند تا بتواند تقاضای او را به سمت بنگاه سوق دهد، فرصتی فراهم می شود تا صدای مشتری را نیز بشنود که نتایج آن برای رقبا و گسترش کسب و کار حائزاهمیت است به طوری که بنگاه می تواند مشتری را بشناسد و نیاز او را بداند و در راستای کسب رضایت مشتری با نگرش برد دوجانبه حرکت کند. یکی از راههای بازاریابی مستقیم، بــازاریابی تلفنی است که بهره گیری صحیح از تلفن علاوه بر نکات پیش گفته در راستای مدیریت زمان نیز به بازاریابان در دنیای شلوغ و پیچیده امروزی کمک می کند. در این مقاله به بازاریابی تلفنی و مهارتهای لازم برای نیل به موفقیت درمذاکرات تلفنی پرداخته شده است.

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

بازاریابی تلفنی

نتیجه گیری

منابع و مأخذ

طرح توجیهی تاسیس درمانگاه شبانه روزی

نام طرح: تاسیس درمانگاه شبانه روزی

محل اجراء: تهران - شهر قدس- بلوار امام حسین - میدان ولیعصر- خیابان 20 متری

میزان سرمایه گذاری : 2506576566

سرمایه در گردش : 323306900

نوع خدمات : خدمات درمانی و بهداشتی

ظرفیت : به دلیل این که طرح از نوع خدمات درمانی می باشد نمی توان برای آن ظرفیت معینی در نظر گرفت مثلا نمی توان گفت در روز تعداد مراجعین چند نفر باید باشند چون معقول نمی باشد.

بازده سرمایه: 14%

برگشت سرمایه در این طر ح 9.3 می باشد

فهرست مطالب

خلاصه طرح

مقدمه

تاریخچه و معرفی کالا

معرفی طرح

اهداف

دلایل طرح

قابلیت فردی

اهمیت طرح

فرایند تولید یا خدمات

مواد اولیه

محل تامین

چگونگی تامین

سرمایه گذاری ثابت ( زمین – مستغلات – ساختمان)

سرمایه گذاری ثابت ( ماشین آلات)

سرمایه گذاری ( جدول تجهیزات)

جدول هزینه های قبل از بهره برداری

جدول حقوق پرسنل

جدول هزینه های ثابت

جدول هزینه های متغیر

جدول سرمایه در گردش

جدول استهلاک

جدول کل سرمایه گذاری

محاسبه نقطه سر به سر

جدول تولید یا خدمات

تعیین قیمت تمام شده

قیمت و چگونگی فروش

سود

بازده سرمایه

برگشت سرمایه

حاشیه سود

محل اجرای طرح

تعداد شرکاء

پیش بینی بودجه

پیش بینی منابع مالی

پیش بینی تکنولوژی

محل تامین و چگونگی تهیه آن

ظرفیت

کیفیت

مشتریان بالفعل و بالقوه

معرفی بازار هدف

انتخاب بازار هدف

شناخت رقبا

تحقیقات بازار یابی

ارائه راه کار مناسب برای ایجاد نیاز

شناخت نیاز ها

ارائه راه کار مناسب برای ایجاد پاسخگویی نیاز ها

شناخت معیارهای مشتریان

بازار یابی

خدمات پس از فروش

میزان سود مورد نیاز و مورد انتظار

مقایسه سود با صنعت مشابه

مقایسه سود با بازار مشابه

نحوه تقسیم سود

منابع

در این گزارش کار ، به بررسی امکانات و تجهیزات انسانی و جسمی دفترخانه و مکان و نیز شرح وظایف آنها و نوع همکاری متعاملین با یکدیگر ( سر دفتر و دفتریار و متعاملین و اصحاب دیگر و مترجمین )و همچنین تخلفات و جرایم احتمالی آنها و نهاد های تقریبا مشابه ( البته این شباهت را باید در سطح بسیار پایینی قرار داد ) ، و همچنین بررسی دفاتر دفترخانه ها و انواع آنها

خلاصه ا ی از این گزارش کارتکمیلی:
در این گزارش کار ، به بررسی امکانات و تجهیزات انسانی و جسمی دفترخانه و مکان و نیز شرح وظایف آنها و نوع همکاری متعاملین با یکدیگر ( سر دفتر و دفتریار و متعاملین و اصحاب دیگر و مترجمین )و همچنین تخلفات و جرایم احتمالی آنها و نهاد های تقریبا" مشابه ( البته این شباهت را باید در سطح بسیار پایینی قرار داد ) ، و همچنین بررسی دفاتر دفترخانه ها و انواع آنها ، شرح برخی معاملات ( منقول یا غیر منقول ) گواهی های امضاء و ثبت آنها و حق التحریر و حق الثبت ها و مقررات حاکم بر دفترخانه ها پرداخته شده و به شرح در آمده است.و خلاصه ای کلی از مباحث در بخش نتیجه گیری و در آخر نمونه ای از فرم های مربوطه قرار داده شده است

فهرست مطالب

فصل اول:4

مقدمه:4

معرفی محل کارآموزی، امکانات و تجهیزات آن:4

امکانات و تجهیزات دفترخانه اسناد رسمی:5

خلاصه ا ی از این گزارش کارتکمیلی:5

فصل دوم:6

هدف از تاسیس دفترخانه و معرفی تشکیلات آن:6

ثبت سند، راه رهایی از کلاهبرداری:6

بنگاه های معاملاتی و معاملات آنها:9

چگونگی انجام معاملات در بنگاه های مشاورین املاک:9

نحوه فعالیت بنگاه های مشاور املاک:9

الف) نحوه فعالیت بنگاه های مشاور املاک متناسب با نوع عملکرد فروشنده:9

ب) نحوه فعالیت بنگاه های مشاور املاک متناسب با شرایط خریداران دسته اول از خریداران. 10

دفترخانه‌ها باید دارای دفاتر ذیل‌ باشند:11

وظایف‌ مسئولین‌ دفاتر :12

مقررات‌مربوط‌به‌دفترخانه‌و وظایف‌سردفتران‌و دفتریاران‌:12

مسوولان‌دفتر نسبت‌به‌سردفتران‌و دفتریاران‌و سردفتران‌ازدواج‌و طلاق موارد زیر را باید رعایت کنند:14

شهادت‌ اشخاص‌ ذیل‌ پذیرفته‌ نمی شود:14

شرایط و اصول مترجمین رسمی:15

ترجمه‌اسنادذیل‌بایدازطرف‌مترجمین‌رسمی‌یامامورین‌سیاسی‌وکنسولی‌ تصدیق‌شده‌باشد:15

به‌متقاضیان‌با احراز شرایط‌ذیل‌پروانه‌مترجمی‌رسمی‌اعطا می‌گردد:15

در صورت‌ارتکاب‌هریک‌از تخلفات‌ذیل‌مرتکب‌برای‌بار اول‌به‌مدت‌یک‌سال‌و بار دوم‌به‌مدت‌دو سال‌و در صورت‌تکرار برای‌همیشه‌ازمترجمی‌رسمی‌محروم‌می‌شود16

در صورت‌ارتکاب‌هریک‌از تخلفات‌ذیل‌مرتکب‌به‌توبیخ‌کتبی‌با درج‌در پرونده‌و در صورت‌تکرار تا یک‌سال‌از مترجمی‌محروم‌می‌شود16

اشخاص‌زیر را ‌به‌سردفتری‌دفترخانه‌اسناد رسمی‌ می توان انتخاب نمود:17

امور مالی‌ دفترخانه استاد رسمی:18

وجوهی‌که‌برای‌تنظیم‌و ثبت‌سند در دفاتر اسناد رسمی‌وصول‌می‌شود به‌شرح‌زیر است‌:18

درآمد حاصل‌از حق‌ثبت‌، صاحبان‌دفتر و دفتریارها به‌ترتیب‌زیر سهم‌خواهند برد:19

تشکیل صندق تعاون جهت بیمه وبازنشستگی و ارز کار افتادگی:19

از تاریخ‌تصویب (قانون‌توزیع‌حق ‌التحریر دفاتر اسناد رسمی- موضوع‌ماده‌54 مصوب‌25 4 54-مصوب‌28 2 1373) درآمد حاصل‌از حق ‌التحریر دفاتر اسناد رسمی‌موضوع‌ماده‌54 قانون‌دفاتر اسناد رسمی‌مصوب ‌ 4 1354 به‌شرح‌زیر پرداخت‌خواهد شد:20

تعرفه‌حق‌التحریر دفاتر اسناد رسمی در سال 1385:20

تعرفه جدید حق التحریر دفاتر اسناد رسمی در سال 1390 :20

تعقیب‌و مجازات‌انتظامی‌سردفتران‌و دفتریاران‌:24

الف‌ـ دادگاه‌بدوی‌:24

ب‌ـ دادگاه‌تجدیدنظر:24

مجازاتهای‌انتظامی‌به‌قرار ذیل‌است‌:25

فصل سوم:26

تشریح روند کار و ارایه خدمات:26

گواهی امضاء. 26

گواهی امضاء اتباع و ذیل متون خارجی:32

حق التحریر و حق الثبت در گواهی امضاء :34

همه چیز درباره گواهی امضاء الکترونیک:35

امضای دیجیتال چیست:35

صدور اجرایه:36

تنظیم اسناد انتقال اجرائی. 39

روش صدور سند مالکیت المثنی:40

روش صدور سند مالکیت بنام وراث.. 41

روش قبول درخواست ثبت املاک:42

روش بازداشت سرقفلی و منافع ملک... 43

روش تهیه پاسخ استعلام املاک ثبت شده به دفاتر اسناد رسمی:44

فک رهن جزء مشاع از وثیقه. 45

ثبت معاملات خودرو؛ چرا در دفترخانه؟46

صلح نامه حسب مواد 47 و 48 قانون ثبت ، می بایستی دردفتراسنادرسمی ثبت شودتاآثارقانونی برآن بارگردد47

نحوه تنظیم و نوشتن استشهادیه محلی. 49

تسهیل نمودن تنظیم اسناد در دفاتر اسناد رسمی:50

روش تنظیم اظهارنامه مالیات بر ارزش افزوده52

فصل چهارم:53

جمع بندی و نتیجه گیری و ارایه پیشنهادات:53

یک پیشنهاد:57

استفاده از نرم افزار سیستم سند نویسی د ر تمامی دفترخانه ها و انضمام این طرح به عنوان استفاده اجباری این سیستم ، به عنوان یک بخش نامه ثبتی:57

بخشی از فرم های که مستقیم و یا غیره مسقیم به دفترخانه ها مربوط می شوند + برخی فرم های متفرقه:59

منابع:70

هدف پژوهش حاضر هنجار یابی و بررسی پایایی ،روایی تست اضطراب اجتماعی نوجوانان(SASA )و رابطه آن با ابعاد ادارک خود بر روی دختران نوجوان با گروه سنی 1715سال شهرستان ساوه بود

هدف پژوهش حاضر هنجار یابی و بررسی پایایی ،روایی تست اضطراب اجتماعی نوجوانان(SASA )و رابطه آن با ابعاد ادارک خود بر روی دختران نوجوان با گروه سنی 17-15سال شهرستان ساوه بود .پژوهش حاضر از نوع پژوهشهای توصیفی است .تعداد 300نفر به روش نمونه برداری چند مرحله ای انتخاب شدند تا به دو مقیاس اضطراب اجتماعی و ابعاد ادراک خود پاسخ دهند .پس از جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات نتایج زیر حاصل شد :جهت اعتبار یابی ابزار پژوهش از روش آلفای کرونباخ استفاده شد .ضریب فوق برای 25 سئوال باقیمانده 78/. برآورد گردید. روایی سازه ای تست با روش تحلیل مولفه های اصلی با چرخش ابلیمن مورد بررسی قرار گرفت .نتایج نشان داد تست از دو زیرمقیاس بیم و ترس از ارزیابی منفی و تنش و بازداری در برخورد اجتماعی اشباع شده است..نتیجه آزمون هبستگی پیرسون ،نشان داد که شایستگی رفتاری وتحصیلی با ترس از ارزیابی همسالان رابطه منفی دارد.از سوی دیگر ،شایستگی اجتماعی ،ورزشی وجسمی ،خود ارزشمندی کلی با تنش و ترس از روابط اجتماعی رابطه منفی دارد .

فهرست مطالب

چکیده

فصل اول

کلیات

مقدمه

بیان مسئله

ادراک خود

ضرورت پژوهش

هدف پژوهش

هدف فرعی پژوهش

سئوال های پژوهش

تعریف نظری اصطلاحات و متغیرهای پژوهش

روایی و اعتبار

ساختار عاملی

اضطراب اجتماعی

فصل دوم

مرور ادبیات و پیشینه پژوهش

اختلال اضطراب اجتماعی

تاریخچه اختلال اضطراب اجتماعی

ویژگی های بالینی اختلال اضطراب اجتماعی

علائم و اختلال های همراه

همه گیری شناسی

تفاوت های سنی و جنسی در اضطراب اجتماعی

الگوهای نظری درباره سبب شناسی اختلال اضطراب اجتماعی

دیدگاه رفتاری

دیدگاه شناختی

الگوی بک ؛ امری و گرین برگ ( 1985 ) ؛ باورهای ناکارآمد

الگوی دپی و هیمبرگ( 1997) : تفاوت بین بازنمایی ذهنی از خود و استانداردهای مورد انتظار دیگران

الگوی کلارک و ونر (1995؛نقل از ونروکلاک ؛1997؛کلارک وماتئوس ؛2002):تمرکز برخود ورفتارهای ایمنی

درمان

1-نمایش درمانگری

آموزش جرات ورزی

پسایندهای تجربه اضطراب اجتماعی

ارزیابی اضطراب اجتماعی

مقیاس اضطراب اجتماعی نوجوانان (SASA) (پاکلک، 1997)

جمع بندی

فصل سوم

روش پژوهش

ابزار اندازه گیری

روایی ابزار پژوهش

روایی و اعتبار پرسشنامه ابعاد ادراک خود

روش گردآوری داده ها

روش تحلیل داده ها

تحلیل مولفه های اصلی

عامل

بار عاملی

میزان اشتراک

ماتریس عاملی

چرخش متعامد

چرخش متمایل

میزان اشتراک

فصل چهارم

یافته های پژوهش

توصیف داده ها

تحلیل داده ها

نتایج استنباطی

ساختار عاملی

اعتبار

فصل پنچم

بحث و نتیجه گیری

پیشنهادات

منابع

جایگاه هوش تجاری در شهرداری الکترونیک 24صفحه به همراه پاورپوینت مربوطه18 اسلاید

چکیده:

این مقاله بهره­گیری از راهکار هوش تجاری در شهرداری الکترونیک را مورد بررسی قرار می­دهد. استفاده از فن‌آوری‌های روز برای مدیریت استراتژیک بر شهرداری الکترونیک همچون داشبوردهای مدیریتی ، کارت‌های امتیاز متوازن، داده کاوی، انباره داده‌ها، مدیریت دانش و تلفیق آنها با سیستم‌های اطلاعات جغرافیایی راهکاری است که درخدمت مدیران و سیاستگذاران شهرداری الکترونیک به‌منظور نیل به اهداف شهرداری قرارمی­گیرد که با پیاده سازی آن بخش مدیریت و سیاستگذاری شهرداری الکترونیک دچار تحولی بنیادین خواهد شد.

این مقاله همچنین به بررسی جایگاه کنونی هوش تجاری، نحوه بکارگیری فن‌آوری‌های فوق­الذکر، نحوه شناسایی و بکارگیری شاخص‌های کلیدی عملکرد در شهرداری و چگونگی بهره­گیری از آنها در این راهکار، مزایای بهره­گیری از هوش تجاری، نقشه راه برای پیاده­سازی راهکار، چالش‌های موجود در پیاده­سازی و نهایتاً دستاوردهای ناشی از عملیاتی­سازی آن خواهد پرداخت.

کلمات کلیدی : هوش تجاری، شهرداری الکترونیک، داشبورد، کارت امتیاز، داده کاوی، شاخص های کلیدی عملکرد، مدیریت استراتژیک، انباره داده‌های تحلیلی، مدیریت دانش، سیستم‌های اطلاعاتی.